Question 1

ما هو ZaLinkAI؟

Accepted Answer

ZaLinkAI هو نظام التشغيل للتجارة الوكيلة. يربط متجرك الإلكتروني باقتصاد الذكاء الاصطناعي، مما يسمح لوكلاء الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT و Claude ومساعدي الأعمال المخصصين بالتفاعل مع متجرك نيابة عن العملاء. فكر فيه كجسر بين متجرك وعالم التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

Question 2

كيف يعمل ZaLinkAI؟

Accepted Answer

يتكامل ZaLinkAI مع منصة التجارة الإلكترونية الحالية (زد أو سلة أو شوبيفاي أو ووكومرس) وينشئ طبقة بيانات موحدة. تكشف هذه الطبقة الموحدة منتجاتك ومخزونك وطلباتك وبيانات عملائك من خلال واجهات برمجة تطبيقات آمنة يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي الوصول إليها. عندما يريد وكيل ذكاء اصطناعي مساعدة عميل في العثور على منتج أو تقديم طلب، يتواصل عبر ZaLinkAI باستخدام بروتوكول سياق النموذج (MCP).

Question 3

لمن صُمم ZaLinkAI؟

Accepted Answer

صُمم ZaLinkAI لتجار التجارة الإلكترونية الذين يريدون أن يكونوا جزءًا من ثورة التجارة بالذكاء الاصطناعي. سواء كنت تدير متجرًا صغيرًا على سلة أو متجرًا كبيرًا على شوبيفاي، يجعل ZaLinkAI منتجاتك في متناول وكلاء الذكاء الاصطناعي. إنه ذو قيمة خاصة للتجار في الشرق الأوسط، مع دعم عربي أصلي وامتثال لضريبة القيمة المضافة السعودية مدمج.

Question 4

ما المنصات التي يدعمها ZaLinkAI؟

Accepted Answer

يدعم ZaLinkAI حاليًا أربع منصات تجارة إلكترونية رئيسية: زد وسلة (المنصتان الرائدتان في السعودية والخليج)، وشوبيفاي (الرائد العالمي في التجارة الإلكترونية)، وووكومرس (أشهر حل تجاري لووردبريس). كل تكامل يُحافظ عليه بمزامنة في الوقت الفعلي.

Question 5

هل أحتاج خبرة تقنية لاستخدام ZaLinkAI؟

Accepted Answer

لا. صُمم ZaLinkAI للتجار من جميع المستويات التقنية. تستخدم عملية الإعداد اتصالات OAuth بنقرة واحدة لزد وسلة وشوبيفاي، أو إدخال مفتاح API بسيط لووكومرس. لوحة التحكم بديهية ولا تتطلب معرفة برمجية. لحالات الاستخدام المتقدمة، نقدم واجهة برمجة تطبيقات شاملة ووثائق مطورين.

Question 6

كيف أربط متجر زد بـ ZaLinkAI؟

Accepted Answer

سجل دخولك إلى لوحة تحكم زد، وانتقل إلى التطبيقات، واعثر على ZaLinkAI، وانقر على تثبيت. ستُطلب منك تفويض أذونات OAuth. بمجرد التفويض، تتم مزامنة منتجاتك وطلباتك وبيانات عملائك تلقائيًا. تكتمل المزامنة الأولية عادة في 2-5 دقائق حسب حجم كتالوجك.

Question 7

كيف أربط متجر سلة بـ ZaLinkAI؟

Accepted Answer

افتح لوحة تاجر سلة، واذهب إلى متجر التطبيقات، وابحث عن ZaLinkAI. ثبّت التطبيق وامنح الأذونات المطلوبة. ستبدأ بياناتك بالاستيراد تلقائيًا. فعّل مزامنة Webhook في الوقت الفعلي من لوحة تحكم ZaLinkAI لضمان بقاء مخزونك وطلباتك محدثة.

Question 8

كيف أربط متجر شوبيفاي بـ ZaLinkAI؟

Accepted Answer

قم بزيارة متجر تطبيقات شوبيفاي، وابحث عن ZaLinkAI، وانقر على تثبيت. وافق على نطاقات API المطلوبة عند المطالبة. بعد التثبيت، ربط فئات منتجاتك بمخططات ZaLinkAI لأفضل قابلية اكتشاف بالذكاء الاصطناعي. يمكنك أيضًا تفعيل تكامل Shopify Flow لسير العمل التلقائي.

Question 9

كيف أربط متجر ووكومرس بـ ZaLinkAI؟

Accepted Answer

في لوحة إدارة ووردبريس، اذهب إلى ووكومرس > الإعدادات > متقدم > REST API وأنشئ مفتاح API جديد بصلاحيات قراءة/كتابة. انسخ مفتاح المستهلك وسر المستهلك إلى لوحة تحكم ZaLinkAI. اختياريًا، ثبّت إضافة ووردبريس الخاصة بنا لمزامنة محسّنة وموثوقية Webhook.

Question 10

ما متطلبات النظام لاستخدام ZaLinkAI؟

Accepted Answer

ZaLinkAI منصة SaaS سحابية، لذا لا توجد متطلبات خادم من جانبك. تحتاج إلى متجر نشط على إحدى منصاتنا المدعومة (زد أو سلة أو شوبيفاي أو ووكومرس) مع وصول مدير. لووكومرس، يجب أن يكون REST API مفعلاً و SSL/HTTPS نشطًا في متجرك. مطلوب متصفح ويب حديث للوحة التحكم.

Question 11

ما البيانات التي يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي الوصول إليها من متجري؟

Accepted Answer

لديك التحكم الكامل فيما يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي الوصول إليه. على المستوى الأساسي (قراءة فقط)، يمكن للوكلاء عرض كتالوج منتجاتك والتحقق من المخزون وقراءة الأوصاف. مع وصول القراءة والكتابة، يمكنهم أيضًا إنشاء الطلبات وتطبيق الخصومات. الوصول الكامل يشمل معالجة الاسترداد والتحليلات. تضبط هذه الأذونات لكل وكيل من لوحة التحكم.

Question 12

كيف يحمي ZaLinkAI بيانات متجري؟

Accepted Answer

يستخدم ZaLinkAI تشفير AES-256 لجميع البيانات المخزنة و TLS 1.3 للبيانات المنقولة. ننفذ التحكم في الوصول القائم على الأدوار (RBAC)، ونحتفظ بسجلات تدقيق شاملة، ونحن جاهزون لـ SOC2 Type II. جميع تفاعلات وكلاء الذكاء الاصطناعي مسجلة وقابلة للمراجعة. نقدم أيضًا خيارات نشر سحابي محلي في السعودية لامتثال إقامة البيانات.

Question 13

هل يمكنني إلغاء وصول وكيل الذكاء الاصطناعي في أي وقت؟

Accepted Answer

نعم. يمكنك إلغاء وصول أي وكيل ذكاء اصطناعي فورًا من لوحة تحكم التاجر. هذا يبطل رموز الوصول الخاصة بهم فورًا، ولن يتمكنوا من الاستعلام عن بيانات متجرك أو تنفيذ أي إجراءات. يمكنك أيضًا تعليق الوصول مؤقتًا دون إلغائه بالكامل، وهو مفيد خلال فترات الصيانة.

Question 14

كيف تعمل مشاركة بيانات العملاء؟

Accepted Answer

تستخدم مشاركة بيانات العملاء نموذجًا قائمًا على الموافقة. يوافق العملاء صراحة على مشاركة بياناتهم مع وكلاء الذكاء الاصطناعي. ينشئ ZaLinkAI هويات مرمّزة بحيث يتلقى وكلاء الذكاء الاصطناعي رموزًا محدودة النطاق بدلاً من بيانات العملاء الخام. كل فئة بيانات (سجل الطلبات، التفضيلات، قائمة الأمنيات) نطاق منفصل. يُسجل كل وصول في سجل تدقيق مفصل مرئي في لوحة التحكم.

Question 15

هل ZaLinkAI متوافق مع لوائح حماية البيانات السعودية؟

Accepted Answer

نعم. صُمم ZaLinkAI مع أولوية الامتثال للشرق الأوسط. ندعم امتثال ضريبة القيمة المضافة السعودية (15%) ومتطلبات الفوترة الإلكترونية لـ ZATCA وخيارات إقامة البيانات المحلية في المملكة. تلتزم منصتنا بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ولوائح حماية البيانات الإماراتية. نحدث وضع امتثالنا باستمرار مع تطور اللوائح.

Question 16

ما خطط التسعير التي يقدمها ZaLinkAI؟

Accepted Answer

يقدم ZaLinkAI خطتي اشتراك مصممتين للأعمال بجميع الأحجام. كونكت مثالي للبدء بالبيع بالذكاء الاصطناعي لمتجر واحد. إدارة هو أشهر خططنا للتجار المتناميين مع تحليلات كاملة. هل تحتاج المزيد من حركة المتسوقين بالذكاء الاصطناعي؟ اشترِ حزم إضافية في أي وقت. قم بزيارة صفحة التسعير لتفاصيل الخطط والميزات والأسعار الحالية.

Question 17

كم عدد المتاجر التي يمكنني ربطها؟

Accepted Answer

يسمح لك كل اشتراك بربط متجر واحد. إذا كان لديك عدة متاجر، ستحتاج إلى اشتراك منفصل لكل متجر. على سبيل المثال، 3 متاجر تتطلب 3 اشتراكات. نقدم خصومات على الكميات: خصم 5٪ لـ 3 اشتراكات أو أكثر وخصم 10٪ لـ 5 اشتراكات أو أكثر.

Question 18

ماذا يحدث عندما أصل إلى حد المتاجر؟

Accepted Answer

عندما تحاول ربط متجر وجميع فتحات الاشتراك الخاصة بك قيد الاستخدام، ستتم مطالبتك بشراء اشتراك إضافي. يمكنك إدارة متاجرك واشتراكاتك من لوحة التحكم. سيُظهر لك النظام الفتحات المشغولة ويرشدك خلال عملية الترقية.

Question 19

هل يمكنني إيقاف متجر مؤقتاً؟

Accepted Answer

نعم! يمكنك إيقاف متجر مؤقتاً من لوحة التحكم. المتاجر المتوقفة تتوقف عن معالجة الطلبات لكن تحتفظ بجميع البيانات والإعدادات. يمكنك استئنافها في أي وقت. لاحظ أن المتاجر المتوقفة لا تزال تشغل فتحة اشتراك، لذا ستستمر في الفوترة عليها.

Question 20

كيف يتم احتساب الفوترة لعدة متاجر؟

Accepted Answer

يتطلب كل متجر اشتراكه الخاص. تُطبق خصومات الكميات تلقائياً: خصم 5٪ لـ 3 اشتراكات أو أكثر وخصم 10٪ لـ 5 اشتراكات أو أكثر. تشترك جميع الاشتراكات في نفس دورة الفوترة. قم بزيارة صفحة التسعير للأسعار الحالية.

Question 21

ماذا يحدث إذا قمت بحذف متجر؟

Accepted Answer

حذف متجر يبدأ فترة حذف مؤقت لمدة 30 يوماً. خلال هذه الفترة، يكون المتجر مخفياً لكن يمكن استرجاعه من لوحة التحكم. بعد 30 يوماً، يُحذف المتجر نهائياً وتُزال جميع البيانات. حذف متجر يحرر فتحة اشتراك فوراً، بحيث يمكنك ربط متجر جديد مباشرة.

Question 22

هل يمكنني نقل متجر بين الاشتراكات؟

Accepted Answer

ليس مباشرة. كل اشتراك مرتبط بمتجر واحد محدد. للانتقال إلى متجر مختلف، ستحتاج إلى حذف المتجر الحالي (تحرير الفتحة) وربط المتجر الجديد بذلك الاشتراك. تذكر أنه يمكن استرجاع المتاجر المحذوفة خلال 30 يوماً إذا غيرت رأيك.

Question 23

هل يوجد خطة مجانية؟

Accepted Answer

لا يقدم ZaLinkAI خطة مجانية. أقل خطة سعراً هي كونكت. نؤمن بأن الفوترة الشهرية هي التجربة — يمكنك تجربة كونكت لشهر بتكلفة قليلة والترقية في أي وقت. تُحفظ بياناتك وإعداداتك بغض النظر عن الخطة التي تختارها. قم بزيارة صفحة التسعير للأسعار الحالية.

Question 24

ما طرق الدفع المقبولة؟

Accepted Answer

نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس)، بالإضافة إلى طرق الدفع الإقليمية بما في ذلك مدى (شبكة الخصم السعودية) و Apple Pay. تُعالج جميع المدفوعات بشكل آمن عبر بنيتنا التحتية المتوافقة مع PCI والمدعومة من Moyasar.

Question 25

هل يمكنني تغيير خطتي في أي وقت؟

Accepted Answer

نعم. يمكنك ترقية أو تخفيض خطتك في أي وقت من إعدادات حسابك. تسري الترقيات فورًا، وسيُحاسب مبلغ متناسب عن المتبقي من دورة الفوترة. تسري التخفيضات في بداية دورة الفوترة التالية، لذا تحتفظ بميزات خطتك الحالية حتى ذلك الحين.

Question 26

ما سياسة الاسترداد لديكم؟

Accepted Answer

لا نقدم استردادات. الفوترة الشهرية تتيح لك تجربة الخدمة بدون مخاطر وبدون التزام طويل الأمد — ألغِ في أي وقت بدون غرامة. نضمن أن متجرك سيكون متاحاً على منصات الذكاء الاصطناعي (ChatGPT، Claude، Gemini) خلال 24 ساعة من الربط. إذا لم يتحقق ذلك، سنصلح المشكلة أو نمدد اشتراكك مجاناً.

Question 27

ما هي الحزم الإضافية؟

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى المزيد من حركة المتسوقين بالذكاء الاصطناعي بعد تجاوز الحصة الشهرية لخطتك، اشترِ حزمة إضافية: +10K (19 ريال) أو +50K (49 ريال) أو +500K (199 ريال). تُستهلك الحزم بترتيب الشراء (الأقدم أولاً) وتنتهي صلاحيتها في نهاية فترة الفوترة.

Question 28

ما هو التعبئة التلقائية؟

Accepted Answer

التعبئة التلقائية تشتري حزمة إضافية تلقائياً عندما يصل استخدامك إلى 80٪ من حصتك. أنت تتحكم في حجم الحزمة والحد الأقصى للإنفاق الشهري. فعّلها من إعدادات الفوترة.

Question 29

هل يوفر ZaLinkAI واجهة REST API؟

Accepted Answer

نعم. يوفر ZaLinkAI واجهة REST API شاملة تتيح لك إدارة تكاملك برمجيًا والوصول للتحليلات وتكوين الأذونات والمزيد. تستخدم الواجهة مصادقة JWT وتدعم التصفح والتصفية وتعيد استجابات JSON. وثائق API الكاملة مع أمثلة تفاعلية متاحة على docs.zalinkai.com/api.

Question 30

ما هو بروتوكول سياق النموذج (MCP) وكيف يستخدمه ZaLinkAI؟

Accepted Answer

MCP (بروتوكول سياق النموذج) هو معيار مفتوح لربط نماذج الذكاء الاصطناعي بمصادر البيانات والأدوات الخارجية. ينفذ ZaLinkAI خادم MCP أصلي، مما يعني أن أي وكيل ذكاء اصطناعي متوافق مع MCP (مثل Claude) يمكنه الاتصال بمتجرك بسلاسة. يتعامل البروتوكول مع المصادقة والوصول للبيانات وتنفيذ الأدوات بطريقة موحدة، مما يجعل متجرك في متناول أوسع مجموعة من وكلاء الذكاء الاصطناعي.

Question 31

كيف تعمل Webhooks في ZaLinkAI؟

Accepted Answer

يستخدم ZaLinkAI الـ Webhooks لمزامنة البيانات في الوقت الفعلي. عند حدوث أحداث في متجرك (طلب جديد، تغيير مخزون، تحديث سعر)، ترسل منصة التجارة الإلكترونية Webhook إلى ZaLinkAI الذي يعالجه فورًا. يمكنك أيضًا تكوين Webhooks صادرة من ZaLinkAI إلى أنظمتك. تستخدم الـ Webhooks توقيعات HMAC-SHA256 للأمان وتدعم إعادة المحاولة التلقائية مع تراجع أسي.

Question 32

ما حدود معدل API؟

Accepted Answer

تختلف حدود المعدل حسب الخطة. كونكت يسمح بـ 1,500 حركة متسوقين بالذكاء الاصطناعي شهرياً، وإدارة بـ 15,000. إذا احتجت المزيد، اشترِ حزم إضافية (+10K أو +50K أو +500K). تُطبق حدود المعدل لكل مفتاح API. إذا تجاوزت حد الدقيقة، ستتلقى رمز حالة 429 مع رأس Retry-After. لا تُحتسب تسليمات Webhook ضمن حد المعدل.

Question 33

هل يمكنني استخدام ZaLinkAI مع نماذج ذكاء اصطناعي مخصصة؟

Accepted Answer

نعم. بينما يعمل ZaLinkAI فورًا مع مساعدي الذكاء الاصطناعي الشائعين مثل ChatGPT و Claude، يمكنك أيضًا ربط نماذج ذكاء اصطناعي مخصصة. خادم MCP وواجهة REST API لدينا لا تعتمد على نموذج محدد. يمكنك دمج أي LLM أو نظام ذكاء اصطناعي يمكنه إجراء طلبات HTTP أو تنفيذ بروتوكول عميل MCP. نوفر SDKs لـ Python و Node.js لتسريع التكاملات المخصصة.

Question 34

كيف يتعامل ZaLinkAI مع تعارضات البيانات بين المنصات؟

Accepted Answer

يستخدم ZaLinkAI نموذج حل تعارض "مصدر الحقيقة". منصة التجارة الإلكترونية (زد أو سلة أو شوبيفاي أو ووكومرس) هي دائمًا المصدر الموثوق. إذا نشأ تعارض بين بيانات المنصة والبيانات المخزنة في ZaLinkAI، تفوز بيانات المنصة. للتجار متعددي المنصات، يمكنك تعيين منصة أساسية. تُسجل جميع حلول التعارض في سجل التدقيق.

الأسئلة الشائعة